IKEA Rückgaberecht: Kein unbeschränkter lebenslanger Umtausch ab 1.9.2016

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Die lebenslange Umtauschmöglichkeit, auch für gebrauchte Möbel  wird ab 1.9.2016 aufgehoben - IKEA Rückgaberecht von 1 Jahr.

Aktuelles IKEA Rückgaberecht Angebot vom 17.8.2016 / Preisentwicklung

UPDATE IKEA rudert zurück: Das lebenslange Rückgaberecht bzw. der lebenslange Umtausch wird nach zwei Jahren beendet. Ab 1.9.2016 (also mit Erscheinen des neuen IKEA Katalogs) gilt laut Tagesschau.de die neue Regelung, laut der Artikel ein Jahr lang zurückgegeben werden können. IKEA begründet die neue Jahresfrist für den Umtausch von Möbeln & Co. mit dem nicht vorhandenen Bedarf: Meist werden Artikel innerhalb von wenigen Monaten umgetauscht. Allerdings: Die lebenslange Frist gilt ja erst seit rund zwei Jahren, deshalb gibt es in dieser Hinsicht keine Erfahrungswerte ;-). Im Vergleich zur Regelung vor September 2014 mit drei Monaten Rückgabe aber immer noch eine Verbesserung. Für Einkäufe bis 31.8.2016 gilt allerdings nach wie vor der lebenslange unbeschränkte Umtausch.

IKEA Rückgaberecht mit lebenslangem Umtausch ab 1.9.2014

Update vom 29.8.2014  Paukenschlag bei IKEA: Ab 1.9.2014 wird das IKEA Rückgaberecht so kundenfreundlich wie noch lange nicht. Denn auf viele Produkte gibt es ein lebenslanges unbeschränktes Umtausch-Recht − selbst für gebrauchte Möbel. Ausgenommen sind zugeschnittene Maßanfertigungen (auch Stoffe), Grünpflanzen oder aber Artikel aus der IKEA Fundgrube (dem heimlichen Second-Hand-Outlet jedes Einrichtungshauses). Einzig der Kassenbon muss aufbewahrt werden, selbst wenn es Billy & Co. nur bei IKEA gibt. ;-)

Laut FAZ-Artikel werde die Kulanzregelung (es besteht kein gesetzlicher Anspruch, insofern ist es nicht ganz korrekt, vom IKEA Rückgaberecht zu sprechen, aber ihr wisst schon, was gemeint ist) helfen, Kosten beim Service (Call-Center, Rückgabe) zu sparen. Vorreiter in Sachen Retouren waren dabei die Märkte in den skandinavischen Ländern Dänemark und Norwegen, hier wird das Prinzip schon seit 3 Jahren praktiziert). Da lohnt es sich doch dieser Tage umso mehr, in den neuen IKEA Katalog zu schauen, oder? ;-)

Im Originallaut heißt es dazu auf der Website:

»Weil wir wollen, dass du zufrieden bist, kannst du fast alle Artikel, die du in deinem Einrichtungshaus oder online bei IKEA gekauft hast, wieder zurückgeben. Bring einfach den Artikel und den Kassenbon in dein Einrichtungshaus und wir erstatten dir den vollen Einkaufsbetrag. Ausgenommen davon sind zugeschnitte Ware (z.B. Stoffe, Küchenarbeitsplatten), Grünpflanzen und Fundgrubenartikel.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Mängelansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.«

Externe Quellen & Bildnachweis(e):
 YouTube-Video, youtube.com
 ikea.de, ClipDealer (archidea)